SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉNEK SZABÁLYZATA

a  CALBUCO s.r.o. társaság, székhely: Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2 (a továbbiakban „székhely”), IČO: 04084357, a prágai Városi Bíróság által bejegyzett társaság, sp. zn. C 242070, amelyet Dominik Píchal ügyvezető igazgató képvisel (a továbbiakban „mi” vagy „adatkezelő”).

A személyes adatok védelme nagyon fontos számunkra. Ebben a szabályzatban megtudhatja, milyen célból, milyen okból és milyen módon kezeljük az Ön személyes adatait. Tájékoztatást kap arról is, milyen jogai vannak a személyes adatok védelmével kapcsolatban.

Ha további kérdései vannak a személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az info@grizly.hu e-mail címen.

Az áttekinthetőség érdekében néhány kifejezést rövidítünk:

- E-shop: a https://www.grizly.hu/ weboldalon üzemeltetett internetes áruházunk.

- GDPR: Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete.

- Kereskedelmi kommunikáció: E-mail vagy más formában küldött üzenet az áruk és szolgáltatások népszerűsítése érdekében.

- Személyes adatok: Bármilyen információ, amely alapján az ügyfél közvetetten vagy közvetlenül azonosítható.

- Szerződés: az ön rendelése alapján megkötött megállapodás, amely jogokat és kötelezettségeket tartalmaz.

- Ügyfél/vásárló/ön: természetes személy, akire a személyes adatok vonatkoznak, vásárló, potenciális vásárló vagy weboldalunk felhasználója.

- Adatfeldolgozó: olyan harmadik felek, akik szerződés alapján az adatkezelő megbízásából kezelik az adatokat.

- Személyes adatok kezelése: bármilyen művelet vagy műveletek sora, amelyet a személyes adatokkal végeznek, akár automatizált eljárásokkal, akár nélkülük, például adatgyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, módosítás, lekérdezés, használat, továbbítás, terjesztés, vagy egyéb intézkedés.

- Különleges kategóriájú adatok: Nem kezelünk ilyen adatokat (például etnikum, szexuális irányultság, szakszervezeti tagság, egészségi állapot, vallási hovatartozás, genetikai és biometrikus adatok).

MILYEN SZEMÉLYES ADATOKAT KEZELÜNK ÉS HOGYAN?

Hogyan kezeljük az adatait? Személyes adatait csak a szükséges mértékben kezeljük a megadott cél elérése érdekében, és megfelelünk a technikai és szervezeti biztonsági követelményeknek. Az adatkezelés automatizált, de nem végzünk profilalkotást.

Az adatkezelés céljai és az adattípusok:

→ Név, elérhetőségek (e-mail, telefonszám, cím).

→ Számlázási és banki adatok.

→ Rendelési megjegyzések és kommunikációs információk.

→ Közösségi médiás hozzászólások (Facebook, Instagram, YouTube).

→ Vélemények (név, e-mail és más megadott adatok).

→ Bejelentkezési és felhasználói fiók információk.

→ Versenyekben megadott adatok.

→ Cookies és IP-cím, aktivitási adatok.

→ Promóciós események során megadott adatok.

KÜLÖNLEGES KATEGÓRIÁJÚ ADATOKAT NEM KEZELÜNK.

WEBOLDAL FELHASZNÁLÓI:

Ha meglátogatja weboldalunkat, az alábbi célokra kezeljük az Ön adatait. Marketing célú e-mailekre is feliratkozhat, ha ehhez hozzájárul.

Miért? Milyen adatok? Hogyan? Mennyi ideig?

Weboldal látogatása: Alapfunkciók biztosítása, analitika, szolgáltatások fejlesztése. Cookie-k (analitika, marketing, szükséges funkciók).

Adatok: IP-cím, látogatás időpontja és gyakorisága, böngésző információk, operációs rendszer, nyelvi beállítások, viselkedési adatok. Adatok mobil eszközről is.

Cookie-k használatával: Egyes adatok csak a látogatás időtartamára (session) kerülnek feldolgozásra.

Profilalkotás és személyre szabás: Hozzájárulás esetén marketing elemzéseket és statisztikákat végezhetünk.

Viselkedési adatok weboldalon.

Cookie-k vagy más követési technológiák.

Időtartam változó.

Kommunikációs támogatás: Hozzájárulás esetén kérdések megválaszolása.

Név, email, telefonszám.

Telefon, email, weben keresztüli kommunikáció. Kérdések törlése 3,5 éven belül.

Marketing hírek: Hozzájárulás esetén hírlevelek küldése.

Név, email, telefonszám.

Hírlevelek küldése szolgáltatásokról és újdonságokról. 5 éven belül inaktivitás esetén is törlés.

Versenyek szervezése: Nyertesek kihirdetése weboldalon és közösségi médiában.

Név, cím, becenév, email, telefonszám.

Önkéntes verseny adatkezelés.

Adatok törlése 5 éven belül.

RENDEZVÉNY RÉSZTVEVŐI:

Felhasználói fiók létrehozása és működtetése.

Miért? Milyen adatok? Hogyan? Mennyi ideig?

Weboldal látogatása: Az alapfunkciók biztosítása és szolgáltatások javítása.

Adatok: IP-cím, látogatás ideje, böngésző beállítások, viselkedési adatok.

Cookiek vagy hasonló technológiák.

Az adatkezelés időtartama változó cookiek alapján.

Profilalkotás és személyre szabás: Marketing elemzések és statisztikák hozzájárulás alapján.

Viselkedési adatok weboldalon.

Cookie-k.

Időtartam változó.

Versenyek szervezése: Nyertesek kihirdetése weboldalon és közösségi médiában.

Név, cím, becenév, email, telefonszám.

Önkéntes verseny adatkezelés.

Adatok törlése 5 éven belül.

Részvétel promóciós eseményeken: Grizly Fest stb.

Név, cím, telefonszám, email, fénykép.

Regisztrációs űrlapon megadott adatok az esemény szervezéséhez.

Adatok törlése 5 évvel az események után, vagy a hozzájárulás visszavonása után.

Fényképek és videók: Események dokumentálása és promóciós célokra.

Fénykép, név és vezetéknév.

Kép- és videókészítés rendezvények alatt.

Adatok törlése 5 évvel az események után, vagy a hozzájárulás visszavonása után.

RENDELÉS KEZELÉSE:

Szerződés alapján történő termékértékesítés az e-shopban.

Miért? Milyen adatok? Hogyan? Mennyi ideig?

Rendelés végrehajtása: Név, email, telefonszám, cím.

Megrendelés során megadott adatok vagy regisztrációs folyamat részeként. Adatok 5 évig a szerződés megszűnése után.

Reklamáció: Kötelezettségek teljesítése szerződés és törvények alapján.

Név, email, telefonszám, adatok tranzakcióról és fizetésről.

Szerződés alapján nyújtott adatok. Adatok 5 évig a szerződés megszűnése után.

Felhasználói fiók: Fiók létrehozása és működtetése.

Email és további kapcsolattartási adatok.

Nyújtott adatok regisztráció során.

Adatok 4 évig a fiók megszűnése után.

MOJE GRIZLY TAGSÁG:

Hűségprogram tagság feltételeinek ellenőrzése.

Email és további kapcsolattartási adatok.

Nyújtott adatok adatok{ }modernizálása során, rendelési előzmények tárolása.

Adatok 4 évig a fiók megszűnése után.

VÁSÁRLÓI FELTÉTELEK ÉS JOGOK:

Közvetlen marketing: Hírlevelek és promóciók küldése.

Miért? Milyen adatok? Mennyi ideig?

Hírlevelek küldése: Érdekösségen alapuló jogos érdek vagy hozzájárulás.

Név, email, telefonszám.

Kapcsolódó termékek, szolgáltatások és újdonságok reklámanyagai.

Adatok 5 évig, inaktivitás esetén is.

ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS STÁTUS:

Ügyfélszolgálati támogatás nyújtása: Kommunikáció kezelése.

Miért? Milyen adatok? Mennyi ideig?

Ügyfélszolgálati támogatás és kérdések megválaszolása.

Email, telefonszám.

Telefon, email, Facebook vagy weboldalon keresztül történő kommunikáció.

Megelőzően 3,5 évig fennálló adatok és kérdések törlése.

AZ ADATKEZELŐ:

Hitelesített adatfeldolgozók: Szerződés szolgáltatók által végzett adatfeldolgozás tárgya. Érintett adatok és célok világosan meghatározottak. Részletek kérhetők.

ELFOGADOTT VÉDELMI INTÉZKEDÉSEK FELSOROLÁSA A SZEMÉLYES ADATOK MEGVÉDÉSÉHEZ:

Technikai és szervezeti intézkedések. Adatvédelem prioritás. Rendszeres adatmentés, antivírus és HTTPS protokoll érvényben, SSL/TLS titkosított adatkezelés, megfelelőség biztosítása.

JOGOK ÉS KÉRELEM BENYÚJTÁSA:

Milyen jogai vannak és hogyan kérhet életbelépést? Adatokhoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adattovábbítás, tiltakozás és hozzájárulás visszavonása.

Ha bármilyen kérdése van vagy élni szeretne jogaival, kérjük, vegye fel a kapcsolatot velünk az info@grizly.hu e-mail címen.

JOGVÉDELEM:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), Budapest, valamint az Úřad pro ochranu osobních údajů, Prága védelme pendingó jogokra.

HATÁLYOSSÁG:

Ezen adatvédelmi szabályzat 2024. szeptember 1-től érvényes.

SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME - TOVÁBBI RÉSZLETEK

ADATKEZELÉS ("Kezelő") ÉS ADATFELDOLGOZÁS ("Feldolgozó") JOGALAPJAI

Kezelő szerepe és felelőssége:

**A Kezelő felelős az Ön személyes adatainak feldolgozásáért és védelméért. Amikor a Kezelő az Ön adatait feldolgozza, gondoskodik arról, hogy a következő alapelvek érvényesüljenek:

- Adatfeldolgozás jogszerűsége, tisztességessége és átláthatósága.

- Új adatok kizárólag meghatározott, egyértelműen célokra gyűjthetők.

- Az adatokat csak a Kezelőnek engedélyezett célokra tárolják és dolgozzák fel.

- A Kezelő kellő intézkedéseket tesz az azonosíthatóság megakadályozása érdekében.

- A feldolgozott adatok pontossága és teljeskörűsége biztosított.

- Az adatok tárolásának időtartama korlátozott és csak a szükséges ideig tart.

- A Kezelő az Ön adatait biztonságosan kezeli és védi a jogosulatlan hozzáféréstől, feldolgozástól, véletlen elvesztéstől, megsemmisítéstől vagy kártól.

Jogalapok az adatkezeléshez:

**Az Ön személyes adatai feldolgozásához a Kezelő többféle jogalapot alkalmazhat:

- Hozzájárulás: Az Ön hozzájárulása például a marketingkommunikációhoz vagy események szervezéséhez szükséges.

- Szerződés teljesítése: Az adatok kezelése szükséges ahhoz, hogy a szerződéses kötelezettségeinket teljesítsük, például egy rendelés feldolgozása során.

- Jogi kötelezettség teljesítése: Az adatok kezelése jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében szükséges, például adó- vagy számviteli előírásoknak való megfelelés miatt.

- Jogos érdekeltség: Az Ön adatainak kezelése a Kezelő jogos érdekeltsége alapján történik, például ügyfélelégedettségi vizsgálatok vagy biztonsági intézkedések esetén, amennyiben ez nem sérti az Ön adatvédelmi jogait.

Adatfeldolgozók és adatátvevők:

**A személyes adatok feldolgozására harmadik feleket (adatfeldolgozókat) is bevonhatunk. Ezek a következőket tartalmazhatják:

- Weboldal üzemeltetők és adatbiztonság: Programia, Webscale, PlusMobile, Bhit, Sendgrid.

- Weboldal forgalmi elemzés: Google Analytics, ROIvenue.

- Vásárlói viselkedés elemzés: Ecomail.

- Rendelések feldolgozása, felhasználói fiókok kezelése: Programia, Promogen, PlusMobile, Bhit, Sendgrid, GoPay, Apple Pay, Google Pay, Packeta, Cseh Posta, Szlovák Posta, Magyar Posta, Geis, PPL, GLS.

- Reklamációs ügyek kezelése: Retino, Packeta, Cseh Posta, Szlovák Posta, Magyar Posta, Geis, PPL, GLS.

- Ügyfélszolgálati kérdések: Daktela, Facebook, Google, Instagram.

- Számvitel: Bhit.

- Marketing: Google Analytics, Retino, Ecomail, Google Ads, Adform, Meta, Onesignal, Maillocator, Doubleclick, Luigi´s Box, VivNetworks, Bing Ads, Criteo, RTB House, Taboola, Daktela, Databrickers, Foxentry, Foxdeli, Microsoft Clarity, Hotjar, Pingdom, Segmentify, Smartlook, SpeedCurve, Teamio, TikTok, LinkedIn, X.

- Közösségi média és versenyszervezés: Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn, X.

- Ügyfélelégedettségi kérdőívek: Árukereső, Google Cégek.

- Álláspályázati kérdések: Google, Teamio.

- Szállítók: Daktela, Google, VivNetworks.

Adattovábbítás jogi kötelezettségek miatt:

**Az Ön személyes adatait az alábbi szervezeteknek is továbbíthatjuk jogszabályi kötelezettség esetén: hatóságok, bíróságok, közhatalmi szervek és egyéb kötelezett harmadik felek.

ADATVÉDELMI JOGOK ÉS KÉRELEM BENYÚJTÁSA

Joga van:

- Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdések és kérelmek benyújtására.

- Hozzáférési jog: Jogában áll tájékozódni a kezelt adatokról, azok céljáról, jogalapjáról és a címzettekről.

- Helyesbítési jog: Amennyiben helytelen vagy hiányos adatokat észlel, kérheti azok kijavítását.

- Törlési jog: Kérheti azoknak az adatoknak a törlését, amelyekre már nincs szükség, és már nincs jogalap azok kezelése.

- Adatkezelés korlátozása: Kérheti az adatkezelés korlátozását a jogszabályban meghatározott esetekben.

- Adathordozhatóság: Kérheti az adatok átadását más adatkezelőnek, amennyiben az technikailag lehetséges.

- Tiltakozási jog: Bármikor kifogást emelhet a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen.

- Hozzájárulás visszavonása: Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, azt bármikor visszavonhatja.

Mikor válaszolunk a kérelmére?

**A kérésekre legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk. Ha a kérés aránytalan kockázatot vagy költséget jelentene, vagy mások adatvédelmi jogait sértené, előfordulhat, hogy nem tudjuk teljesíteni. Szükség esetén azonosítást kérhetünk.

Hogyan teheti meg?

**Bármilyen kéréssel kapcsolatban kérjük, írjon nekünk az info@grizly.hu címre. Szívesen segítünk minden felmerülő kérdés vagy probléma megoldásában.

Adattovábbítás:

**A személyes adatokat csak a szükséges mértékben továbbítjuk harmadik feleknek, ha az szükséges az Ön kéréseinek teljesítése érdekében.

STÁTUS ÉS VISSZAJELZÉS

Bármilyen probléma vagy panasz esetén, keressen meg minket bizalommal. Ha nem elégedett, panaszt tehet a magyar Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) vagy a Cseh Köztársaság Adatvédelmi Hivatalánál.

E szabályzat 2024. szeptember 1-től lép hatályba, és bármilyen változásról értesítést kap.

Köszönjük, hogy elolvasta a Személyes Adatok Kezelésének Szabályzatát. Ha bármilyen további kérdése van, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk!