Kapcsolat
Ügyfélszolgálat
- +36 1 808 9756 H-P 9:00 -16:00
- info@grizly.hu
Ügyfélszolgálatunkon vár rád csapatunk. Segítünk a termék kiválasztásban, a vásárlásban és a reklamációban.
![Grizly [logo]](/assets/webdesign/svg/sprite.stack.svg#grizly){kind=icon}
Grizly raktárközpont
- Chválkovice 696
- 779 00 Olomouc, Csehország
- IN PARK (Železniční utca)
- Navigáljon a következőkkel: Google Maps Waze
GYIK / Gyakran Ismételt Kérdések és Válaszok:
🔐 Bejelentkezés és vásárlói fiók
Győződj meg róla, hogy a megfelelő e-mail címet adod meg. Ha elfelejtetted a jelszavad, egyszerűen állíts be egy újat ezen az oldalon.
📦 Rendelés és szállítás
Minden információt megtalálsz a fiókodban a Rendeléstörténet menüpontban. Minden változásról (pl. fizetés beérkezése, csomagküldés, futárnak való átadás) e-mailben is értesítünk.
A cím módosítása csak a csomag feladása előtt lehetséges. Ilyen esetben hívd ügyfélszolgálatunkat (tel. +36 18089756), és megpróbáljuk elintézni a változtatást. Ha a rendelés már úton van, a futárszolgálattal kell egyeztetned közvetlenül.
A szállítás díja a csomag súlyától és a választott kézbesítési módtól függ. Részletes információkat a Szállítás és fizetés oldalon találsz.
Igen! Hívd ügyfélszolgálatunkat, és telefonon keresztül segítünk leadni a rendelést.
A rendelés elküldése után a termékek már nem módosíthatók. A törlés csak a csomag feladásáig lehetséges.
Sajnos nem. Logisztikai és rendszerbeli okok miatt nem tudjuk a rendeléseket összevonni.
🛍️ Kedvezménykódok és ajándékutalványok
1. Tedd a termékeket a kosárba.
2. Kattints a kosár ikonra, majd válaszd a Ugrás a kosárhoz lehetőséget.
3. Az első lépésben találod a „Kedvezménykupon / Utalvány” mezőt – írd be a kódot, majd kattints a Küldés gombra.
4. A kedvezmény azonnal levonásra kerül a végösszegből.
5. Ezután válaszd ki a szállítási és fizetési módot.
2. Kattints a kosár ikonra, majd válaszd a Ugrás a kosárhoz lehetőséget.
3. Az első lépésben találod a „Kedvezménykupon / Utalvány” mezőt – írd be a kódot, majd kattints a Küldés gombra.
4. A kedvezmény azonnal levonásra kerül a végösszegből.
5. Ezután válaszd ki a szállítási és fizetési módot.
Ennek több oka is lehet:
1. Ellenőrizd a kód érvényességét és a feltételeket.
2. A kedvezménykódokat nem lehet kombinálni.
3. A kedvezményt a rendelés elküldése előtt kell alkalmazni.
Ha továbbra is gond adódik, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (tel. +36 18089756).
1. Ellenőrizd a kód érvényességét és a feltételeket.
2. A kedvezménykódokat nem lehet kombinálni.
3. A kedvezményt a rendelés elküldése előtt kell alkalmazni.
Ha továbbra is gond adódik, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal (tel. +36 18089756).
💳 Fizetés és számlázás
Az összes elérhető fizetési módot megtalálod a Szállítás és fizetés oldalon.
Igen, elfogadjuk az elektronikus étkezési kártyákat. A szabadidős juttatások egyelőre nem használhatók fel.
Egy órán belül kapsz egy e-mailt a fizetés megismétlésére. Ha nem érkezik meg, vagy probléma merül fel, vedd fel velünk a kapcsolatot.
A számlát a csomag feladását követően e-mailben küldjük el. Emellett a fiókodban is elérhető a Rendeléstörténet menüpont alatt. (Ellenőrizd a spam mappát is.)
🔁 Reklamáció és áruvisszaküldés
Ha a termék sérült, hiányzik, vagy nem megfelelő minőségű, akkor az átvételtől számított 24 hónapon belül online űrlapon keresztül reklamálhatod.
A terméket 14 napon belül (vagy 30 napon belül a Saját Grizly tagjai számára) visszaküldheted indoklás nélkül. Használd az online űrlapunkat, és küldd vissza az árut sértetlenül, eredeti csomagolásban. A pénzt a visszaküldés után térítjük vissza.
📋 Egyéb kérdések
Kapcsold be az elérhetőség figyelését a termékoldalon – amint elérhető lesz, e-mailt küldünk róla.
A weboldal üzemeltetője
Ez a cím nem szolgál reklamációk vagy termékek visszaküldésére.
Grizly raktárközpont
- Chválkovice 696
- 779 00 Olomouc, Csehország
- IN PARK (Železniční utca)
- forduljon jobbra a sorompó után, és menjen a végéig.
- GPS pozíció: 49.6056131N, 17.2933036E
Gyártás és nyersanyagok szállításának címe
- GRIZLY.cz
- Okružní 92
- 783 14 Hlušovice
- H-P 7:00-16:30
Számlázási cím
A Grizly.hu webáruház üzemeltetője
- CALBUCO s.r.o.
- Varšavská 715/36
- 120 00 Praha 2 - Vinohrady, Csehország
- Adószám: CZ04084357
- Regisztráció: 242070 C, Prágai Városi Bíróság
- Bankszámlaszám: 12001008-01829920 - 00100004
- IBAN: HU 8212 0010 0801 8299 2000 1000 04
- A bankszámla a Raiffeisen Banknál van vezetve.
Csapat
A vállalat ügyvezetője
- Dominik Píchal
- dominik.pichal@grizly.cz
Kereskedelmi igazgató
- Matej Kulich
- matej.kulich@grizly.cz
Marketing igazgató
- Petr Miklík
- petr.miklik@grizly.cz
Nagykereskedelem
- +420 601 154 799
- velkoobchod@grizly.cz
Számlázás
- +420 725 165 428
- fakturace@grizly.cz
Bevétel
- +420 601 361 775
- prijem@grizly.cz
HR
- +420 602 590 538
- kariera@grizly.cz
info@grizly.hu